Доставка, условия гарантии и возврат товаров

Доставка по г.Киеву осуществляется курьером. В обязанности курьера входит доставка и проверка комплектации товара.

Сборка товара возможна в отдельных случаях — по предварительной договоренности и за отдельную плату.

Стоимость доставки при сумме заказа до 500 грн — 40 грн ( Минимальна сумма заказа — 350грн)

При заказе на сумму выше 500 грн доставка осуществляется бесплатно в пределах г. Киева.

Подъем габаритных грузов выше первого этажа здания осуществляется бесплатно при условии наличия исправного лифта. В случае несовпадения габаритов товара с размерами лифтовой кабины, неисправности лифта, а также его отсутствия — подъем платный, из расчета 10 грн. за этаж, начиная со второго этажа.

Стоимость доставки для пригорода Киева (Вышгород, Бортничи, Жуляны, Вишневое и т.д.) 10 грн выезд + 5 грн/км.

Доставка в Бучу, Ирпень и Гостомель осуществляется абсолютно бесплатно!

Доставка товаров по Украине осуществляется при помощи следующих компаний-перевозчиков: Автолюкс, Интайм, Нова пошта, Укрпошта

Доставка по территории Украины бесплатная при сумме заказа от 3000 грн( при условии полной предоплаты. При отправке наложеным платежом, все расходы оплачивает получатель). Для габаритных грузов (комодов, шкафов, комплектов мебели) стоимость доставки оговаривается отдельно.

Стоимость доставки формируется компанией перевозчиком исходя из габаритов, веса, а также места назначения доставки. Услуги компании-перевозчика по доставке заказа Вы оплачиваете на месте, при его получении. Ознакомиться с тарифами и адресами представительств компаний-перевозчиков в Вашем городе можно по следующим ссылкам:

  • Интайм
  • Автолюкс
  • Нова пошта

Выбирая способ доставки компанией-перевозчиком, обратите внимание на то, есть ли представительство этой компании в Вашем городе!

В случае несвоевременного получения заказа в Вашем местном отделении компании-перевозчика, он хранится у перевозчика. При сроке хранения заказа больше 24-48 часов (см. условия выбранной компании-первозчика) насчитывается стоимость услуг за хранение.

При получении товара в представительстве компании-перевозчика Вы обязаны иметь при себе следующие документы:

  • паспорт , знать номер грузовой декларации ( для получателей — физ.лиц)
  • паспорт, знать номер грузовой декларации, доверенность от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. ( для получателей юр.лиц)

При отсутствии документов груз не выдается!

Дату отправки посылки, номер декларации, а также сумму к оплате за услуги транспортной фирмы вам сообщит наш менеджер ПОСЛЕ отправки посылки

Гарантийные сроки и условия возврата товаров

Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам.

На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек или расходная накладная.

Гарантийный срок отсчитывается с даты указанной на товарном чеке или накладной или на гарантийном талоне.

Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.

Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака — вам нужно самостоятельно доставить товар на осмотр в сервисный центр или к нам на склад. В некоторых случаях может быть необходимо проведение независимой экспертизы. Гарантийные обязательства на территории Украины регулируются Законом Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. в частности статьями № 7 и 8.

Согласно Закону Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г Вы имеете право вернуть или обменять полученный Вами товар, в случаях, если:

  1. полученный Вами товар надлежащего качества, но по каким-то причинам Вам не подходит.
  2. товар неисправен на момент получения или если при использовании товара, в течение гарантийного срока, обнаружены существенные недостатки, которые возникли по вине производителя.

1. Первая ситуация: товар надлежащего качества, но по каким-то причинам Вам не подходит:

Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня продажи. Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, потребитель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или совершить обмен товара на аналогичный при поступлении товара в продажу, или получить назад деньги в размере стоимости возвращаемого товара, указанной в расчетном документе на товар.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении и если сохранена его упаковка, товарный вид, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года р. N 172, это правило не распостраняется на предметы личной гигиены, перопуховые изделия, детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, постельное белье, товары для младенцев ( пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)…

Деньги возвращаются потребителю в день предъявления соответствующего требования путем направленяи на наш электронный адрес или адре скайп или почтовый адрес,указанные на интернет-странице, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после передачи товара покупателю).

Возврат товара в г. Киеве если товар габаритный осуществляется после соотвествующего заявления от потребителя с указанием причин возврата по месту указанному потребителем. Так как требуется проверка комплектности и состояния товара на момент возврата.

Возврат из регионов Украины – согласно прайсу компании-перевозчика за счет потребителя.

Вам будет отказано в замене товара на аналогичный (возврате денег), в случае если:

* с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней.

* товар надлежащего качества был в употреблении.

* если не сохранена его упаковка, товарный вид,сорваны пломбы и/или ярлыки, а также отсутствуют расчетные документы( товарный чек, расходная накладная, гарантийный талон), выданные потребителю вместе с проданным товаром.

* при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или обнаружены механические повреждения( царапины, вмятины и т.п.).

2. Ситуация вторая: Товар неисправен на момент получения или если при использовании товара, в течение гарантийного срока, обнаружены существенные недостатки, которые возникли по вине производителя.

Замена товара или возврат денег осуществляется, если неисправность обнаружена перед началом использования товара при проверке комплектности нашим курьером.В этом случае, возврат и/или замена товара осуществляется бесплатно сотрудниками службы доставки нашего магазина.

Если при эксплуатации в течение гарантийного срока на товар, возникли существенные недостатки по вине производителя, Вы обращаетесь к нам, руководствуясь Законом Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара.